A Alcatel acaba de ampliar e reforçar o seu serviço de pós-venda com a ajuda da ICP TECH. SOLUTIONS

A ICP Tech. Solutions, empresa de referência de serviços de reparação e de gestão pós-venda, acaba de aprofundar a sua colaboração com a Alcatel. Com este novo acordo, a ICP Tech. Solutions transforma-se no maior centro oficial de reparações da Alcatel em toda a Espanha.

A ICP Tech. Solutions é um centro de reparações integral e diversificado, que permite atender às necessidades de toda a gama de produtos da Alcatel, incluindo smartphones, tablets, smartwatches e um vasto leque de acessórios.

A Alcatel reconheceu a ICP como parceiro estratégico, graças à confiança transmitida pela sua equipa de mais de 250 profissionais peritos em reparação, sujeitos a contantes atividades de formação contínua, a fim de estarem sempre a par dos últimos modelos de aparelhos e dos mais recentes lançamentos no mercado.

As oficinas da ICP Tech. Solutions encontram-se equipadas com a mais inovadora tecnologia destinada à análise, diagnóstico e reparação de dispositivos. Entre outros serviços, a ICP disponibiliza um programa de empréstimo de dispositivos, através do qual os clientes podem receber um aparelho de substituição durante o período de reparação do seu dispositivo Alcatel. Trata-se de um serviço que permite minimizar os transtornos para o cliente cujo dispositivo se tenha avariado, resultando, assim, numa experiência do processo de reparação 100% satisfatória.

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Nas palavras de Tomás Antoranz, diretor de operações da ICP Tech. Solutions «o objetivo é oferecer ao utilizador final a máxima qualidade e tranquilidade, através de um serviço de pós-venda completo, no qual a reparação, a prestação de informações em tempo real e a gestão do transporte se encontram plenamente integrados».

Graças a esta extensão do acordo com a ICP Tech. Solutions, a Alcatel poderá pôr um serviço de pós-venda de excelência ao alcance de todos os seus clientes.