VALOR ACRESCENTADO

SOFTWARE MDM

A nossa vasta experiência em software de MDM permite-nos assegurar, monitorizar e gerir dispositivos (telemóveis, tablets, portáteis, etc.), à distância. Neste sentido, a ICP conta com homologação para prestar suporte através da KNOX

E O QUE É POSSÍVEL FAZER À DISTÂNCIA?

  • Eliminar dados (imprescindível quando o dispositivo é extraviado, roubado ou perdido)

  • Instalar aplicações

  • Localizar e rastrear equipamentos

  • Sincronizar ficheiros

  • Comunicar dados

  • Bloquear funções

  • Controlar despesas (restringir o tempo de chamadas ou o consumo de dados)

  • Aceder a dispositivos para realizar reparações ou configurações

SEGURANÇA

A ICP gere um vasto portfólio de medidas tecnológicas que permitem instalar programas antivírus e monitorizar, restringir ou limitar a utilização de dispositivos eletrónicos, tais como definições de controlo parental.

RASTREABILIDADE TOTAL E2E

Rastreabilidade total do processo E2E, desde o momento em que o dispositivo necessita de serviço pós-venda até à sua devolução no ponto de entrega requerido.

Rastreabilidade completa de:

  • Logística

  • Pós-venda

  • Comercial

CALL CENTER

O nosso call center, com mais de 100 agentes multilíngues, é responsável pelo acompanhamento das encomendas e pelo apoio a toda a rede de distribuição dos nossos clientes.

Dispomos igualmente de um call center especializado para dar suporte técnico aos nossos clientes.

  • CALL CENTER MULTI-IDIOMA

  • EMAILING
  • WEBSITE BUSINESS INTELLIGENCE
  • CALL CENTER TÉCNICO